今日竹山网消息 “现在办事方便多了，工作人员热情引导、帮忙叫号，还有帮办代办服务，窗口办事效率又高，不用多个地方来回跑，事情办得又快又好!”4月5日，在竹山县政务服务大厅，谈到对窗口服务的体验，办事群众赞不绝口。

群众的口碑，是对干部作风转变的最好验证。近年来，竹山县以政务服务“三化”建设为抓手，创优打造“办事不求人”政务服务品牌，全面推行信用承诺制，实现市场主体“八证同发”“准入即准营”，营造了“店小二”式服务氛围，夯实了营商环境思想根基，创造了一流的政务服务环境，先后获得全省优化营商环境改革先行区、十堰市“优化营商环境”先进集体、2022年度全市政务服务标准化规范化便利化建设工作先进单位等荣誉。

构建多层级服务，打造服务超市。依托“全程电子化”“自助智能化”“帮办专业化”“服务多元化”等新模式，打造“审批不见面、最多跑一次”的政务服务环境。组建县、乡、村三级 “帮代办”“帮你办”“金牌店小二”队伍成员近500名；派遣20名专业服务人员入驻综合窗口，推进“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的无差别综合窗口改革，促进了政务服务流程全面优化、服务效率全面提升，群众获得感不断增强。推进44项全省高频政务服务事项下沉镇村“就近办”，截止2022年底，已办理下沉事项4705件。积极推进“跨域通办”，先后与河南省、山东省、陕西省、重庆市等十几个县市区签订了“跨省通办”协议，网上办理事项覆盖面进一步拓宽。

深化民本位思想，当好服务角色。以“事业管家”角色服务企业，以“生活保姆”身份惠民利民，根据企业的需求，针对不同类型项目“量身定做”报批流程最优方案，提供“店小二”式服务。打破常规、化繁就简，变“实质审查”为“承诺即入”，打造“承诺即审批”的审批服务工作新机制。2022年4月，梳理并公布了第一批含公共卫生许可、市场主体登记、食品经营许可等11项行政审批信用承诺制事项，实现申报材料、审批时间、许可环节分别压减90%、80%、75%。目前竹山县已累计发出信用承诺制许可证1825个，减少群众跑路约3027次，1651家市场主体实现准入即准营。竹山县信用承诺制改革创新成果被国务院营商环境领导小组在全国推荐，受到湖北省全省通报表扬、全市推广复制，被湖北省纳入2022年优化营商环境改革先行区创建。

深挖高效化潜力，创新办事方法。全面推广“一业一证”审批制度，大大缩短企业办理审批环节和时间，目前已办理“一业一证”审批业务85件。在“容缺办理”的基础上，实现工业园区建设项目“八证同发”，采取靠前受理、部门联动，将流线式串联办理改为一次性并联办理，通过多审合一、告知承诺、容缺受理、并联审批等方式，审批环节由8个减少至2个，审批材料由24件减少至5件，办理时限压缩至3个工作日。为工业园区建设项目“八证同发”做法先后在湖北日报、长江云、秦楚网等省市主流媒体推广。优化企业开办营商环境举措被市“放管服”改革领导小组授予“市政务服务系统2022年帮办代办十佳案例”。

实施多举措监管，清朗营商环境。大力推行互联网+监管运用力度，向“互联网+监管”系统中汇聚执法人员1799人、监管对象77970人、监管行为数量185042条、信用监管1788条、监管动态和曝光台114条等类型信息，实现各类监管数据及时更新，归集共享，提升监管能力，丰富监管手段。目前，我县公开招标项目已全部实现了电子招投标。采取线上线下相结合，主会场+分会场的形式，组织60余名各行业专家和公共资源交易系统工作人员参加了2022年湖北省评标评审专家库十堰区域库专家培训并结业入库，加强了评标评审专家依法履职能力和电子评标能力，大力提升了监管力度。（邱亮 田艳丽）