今日竹山网消息 “感谢服务站的同志们，我的新优待证已经收到了，这个微信群让我们这些远在外地的竹山籍退役军人找到‘娘家人’，办事也更加方便了。”城关镇退役军人程某之前办理的优待证不慎丢失，但是目前自己又在外地，一时间没办法返竹办理新优待证，于是便在城关镇退役军人微信群里咨询优待证丢失的补办手续，服务站工作人员仔细询问了相关情况，及时帮助程某补办优待证，并在新优待证到达之后第一时间邮寄给了程某。

据悉，城关镇退役军人服务站在成立不久就建立了退役军人专属微信群，群成员从最初的几十人，发展到现在的300多人。服务站与退役军人一起研究制定了严格的群规群约，并精心进行日常维护管理。

退役军人相关政策规定第一时间在群里宣传，优抚对象范围和补贴标准第一时间在群里公布，志愿服务招募和各类招聘信息等第一时间在群里推送。同时，服务站还利用微信群开展红色宣讲、教育宣传活动，倾听退役军人呼声诉求，收集意见建议等，线上收集整理诉求，线下帮助解决困难。这种公开、透明、暖心的互动方式，加强了服务站与退役军人之间的联络，拉近了服务站与退役军人的距离，增进了服务站和退役军人之间的感情，受到广大退役军人一致好评。（但亚男 周奎宁）