案例：2018年1月，李某向银行申请办理个人住房贷款21万元。经查询客户征信报告，银行发现客户于2011年12月在他行申请的一笔5000元助学贷款，虽然金额不高，且已归还完毕，但存在大量逾期记录，可见客户的还款意愿和信用意识非常不佳。根据个人住房按揭贷款的相关要求，银行拒绝了该客户的贷款申请。并提醒客户今后要养成良好的还款习惯，以改善信用历史。

点评：个人住房贷款是大部分市民会经历的金融业务，通过征信系统，客户经理能够深入了解客户资信状况，如果个人信用不佳，很容易被拒贷。当然，如果逾期次数少、金额小，也可能会给通过，但最好不要有信用不良记录。