今日竹山网消息 为畅通群众办事渠道，进一步优化营商环境，近年来，得胜镇全面贯彻落实为民服务举措，以便民服务中心为载体，强基础、重制度、抓服务，不断提升政务服务效能。

强基础，打造标准平台。不断完善便民服务中心基础设施，大厅内配备爱心座椅、饮用水，在显眼位置摆放急救药品、老花镜、指示牌、办事指南、帮扶电话，方便群众所需。设置业务窗口、综合窗口、“办不成事”反映窗口，为群众提供一站式优质服务，实现“让群众少跑腿，让数据多跑路”。

重培训，建立过硬队伍。安排1名班子成员分管便民服务中心工作，1名政府干部专职联络，选出7名业务骨干负责日常业务办理，通过定期组织召开业务人员培训会，对窗口工作人员进行业务跟窗指导，实现窗口有人坐、业务有人办、咨询有人答，推动窗口工作人员做到业务“一口清、问不倒”。

抓服务，提升服务温度。制定便民服务中心工作人员行业服务规范，在服务群众的过程中，坚持做到“五个一”，即“一张笑脸相迎、一句您好问候、一把椅子让座、一片真情办事、一声再见相送”，做好为民服务工作，提升办事群众的体验感、获得感、幸福感。（李澳 王锐）