今日竹山网消息 “这次局里组织的社保业务培训，真对我们基层一线干部的‘胃口’，以后再碰到缴费群众遇到同样的问题，我也不用着急干上火了。”近日，该局虎年首场业务培训结束后，竹山县税务局青年干部瞿义帆说道。

瞿义帆是该局秦古分局的业务骨干，平时业务学习抓得紧。去年全县城乡医疗保险和养老保险征收中，经常接到辖区村组干部打来和发来的解决“两险”征收疑难问题的电话、短信、微信，可是有的问题他也是头一次遇到，工作见得比较少，需要上报县局业务股室分析后处理解决。

今年，县税务局正好举办了社保业务培训，他“抢”到会议室前排的位置，聚精会神听取局里业务股室“土专家”的讲解，剖根问底弄懂不知道的业务流程，并在笔记本上记下自己遇到的问题解决步骤，下定决心要练好业务“本领”，更好的服务全县缴费群众。

竹山县位于湖北省西北部，“两险”缴费群体分散在全县17个乡镇、244个行政村，缴费人难免会在缴纳“两险”中碰到各类疑难问题，不同程度影响到缴费人的缴费体验，这对基层一线干部的业务能力提出了更高的要求，倒逼基层一线干部强本领、提素质、优服务。

群众的需求就是税务机关努力的方向，群众的难题就是税务机关解决的重点。为进一步提高全县缴费人的满意度和获得感，该局结合基层一线干部的业务需求，举办了2022年社保业务培训。该局针对“两险”征收中易出现的问题，根据基层一线干部的工作职责，深入细致讲解了问题成因、解决办法、注意事项，让参训人员“蓄能充电”“练好内功”“耳聪目明”“提能添智”，不断提升税务干部一线解决问题的动手能力、服务缴费群众的实践能力。

在提升基层一线干部业务素质的同时，该局还以开展党史学习教育“我为群众办实事”活动，及时解决缴费人遇到的“急难愁盼”问题，持续拓宽缴费人缴费渠道，把实事办好、把好事办实。陈丽是某企业的缴费人员，去年腊月，她为该企业十几名员工缴纳了养老保险后迟迟未能到账。眼看年关来临，陈丽找到税务部门咨询，该局社保和非税股了解相关情况后，迅速联系县人社局予以解决，并成功缴费。去年以来，县税务局线上线下共解决缴费人疑难问题百余件。（夏晓勇 易珊珊）