今日竹山网消息 “个体户营业执照不知道怎么办，本来想先来问问的，刚走到企业开办综合窗口，在工作人员的引导下，仅用一张身份证半个小时就把证都给办好了，现在办事真是方便”。1月17日一早，前来竹山县政务服务中心办理工商登记的任先生夫妇对办理事项一无所知，在“窗口”工作人员的帮助下，只用了半个小时就办好了营业执照，激动得连竖大拇指。

为进一步提高政务服务和便民服务质量，今年以来，县行政审批局立足职能，在服务大厅开设“综合窗口”“帮办代办窗口”“办不成事反映窗口”等，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断将党史学习教育成效转化为为民服务的实际行动，努力打造更有温度的政务服务，通过“小窗口”彰显为民服务“大情怀”。行政审批局不断加强窗口和网上办事人员教育下，引导办事群众多做评价、多提意见，不断提高“好差评”在政务考核中的比重，主动转变工作作风，持续提升政务服务的质量、效益。对于差评，按照“谁办理、谁负责”的原则，安排专人在规定时限内完成核实整改，并将整改情况及时反馈至办事群众和企业，确保差评件件有整改、事事有反馈，全力提升办事群众、企业的满意度和获得感。

在政务服务中心，便民暖心服务还有许多，引导中老年人办理业务及帮办代办业务，为行动不便的人提供轮椅，在大厅内设置等候座椅、公共母婴室、志愿服务站（岗）、新时代精神文明实践站、无障碍设施、温馨提示标语、茶水供应点等，为办事群众提供全面、细致的服务，获得广大市民一致称赞。（李歆 周玲 杨宝庆）