今日竹山网消息　10月中旬，县行政审批局开展《2021年度政务服务工作方案》培训会，实现高频便民服务事项“掌上办”，推行无证“刷脸”办理退休年审。
　　按照以往退休年审的办理流程，居民办理退休年审需要带上退休证和身份证先在社区登记，然后再由社区帮代办人员送去政务服务中心人社窗口统一审核办理，审核不通过的资料政务服务中心人社窗口会在年底一次性反馈给社区，再由社区逐一电话排查年审不通过的原因，反复办理同一事件，给群众带来了极大不便。现在通过政务服务改革，优化了办理流程后，通过支付宝和“鄂汇办”App网上社保待遇资格认证功能办理业务，极大提升了群众办事效率，办理快捷，无需证件，即使没带退休证也能一分钟办好。社区也在居民办事的同时，大力宣传网上办理，实现“居家办理”“一网通办”和“不见面”审批，提升了群众的满意度。（刘晓晴　张威　李静）