竹山县司法局

关于公证行业（法律服务机构）群众反映强烈的服务问题专项整治成果的公示

自2021年8月开展公证行业（法律服务机构）群众反映强烈的服务问题专项整治工作以来，竹山县司法局严格贯彻落实省、市、县工作部署及要求，扎实开展公证行业专项整治工作，并取得阶段性成效。现将整治成果予以公示，诚恳接受社会各界和广大群众监督。

（一）加强组织领导

制定了专项整治工作实施方案，成立了公证行业（法律服务机构）群众反映强烈的服务问题专项整治工作领导小组，加强专项整治工作组织领导。

（二）组织宣传发动

通过网络、电视、报纸、微信公众号面向社会公布专项整治内容，设置举报电话、邮箱，广泛征求意见、广泛收集相关问题线索，主动接受人大代表、人民监督和社会监督。截至目前，未收到社会公众提交的相关线索。

（三）开展自查自纠

一是通过电话回访、实地走访等形式，向当事人征求意见建议。群众均反映服务态度好，办事效益高。公证员为群众列出公证所需材料清单，细心解答群众疑惑；办事不拖沓，在规定时限内办证；收费程序规范，严格依法依规进行收费。

二是组成专班进行案卷清查，将2012年至2021年8月案卷进行全面清查。对案卷材料进行核查，找出了案卷存在的小问题，建立问题台账。通过认真对案卷材料进行核查评审，没有出现假证、错证情形，没有出现为不真实、不合法事项出具公证书的情形。

三是根据问题台账制定整改措施和整改时限，与公证人员谈心谈话，开展专项教育会，教育引导公证人员知敬畏、存戒惧、守底线；要求公证人员及时录入和核对公证

业务数据；对公证档案进行规范化整理，办结的案卷及时归档，建立公证档案台账。逐渐形成学习教育常态化、对照检查经常化、记录填写规范化的良好态势。

下一步，竹山县司法局将认真总结、巩固提升，进一步深化思想认识、提高政治站位，持续推进“最多跑一次”，为群众提供优质高效的公证法律服务。