今日竹山网消息　近日，城关市场监管所“接诉即办”，在收到投诉后用时一周，便为17家商户退款2.1万元。

9月7日，城关市场监管所接到滨河广场小区多名商户投诉，称该小区物业服务公司超额违规收取水电费，且多次协商无果，希望市场监管部门能够出面协调处理。

“接到投诉后，我所立即成立执法专班进行了现场调查。”城关市场监管所执法工作人员胡静雯说。

通过调查了解，滨河广场小区物业服务管理工作由武汉源生投资开发有限公司竹山分公司负责，依据湖北省价格条例的相关规定，该公司在收取水电费用的基础上，还违规收取了17家商户的水电服务费2.1万元。

据滨河广场小区某商户工作人员郭迪林称，今年6至8月，该物业公司总共多收取的费用有1万多元，8月份该商户实际电费5100多元，物业公司多收的水电服务费3600多元。

了解情况后，城关市场监管所立即对物业公司下达了限期提供材料通知书，并于9月15日召开督办协调会，普及相关法律法规，现场调解双方矛盾。

“把你们大家都请来，今天就是一个目的，先退还这部分违法收取的费用。”城关市场监管所所长袁飞说。

会议室里，17家商户和物业公司现场签订了投诉调解书，商户们领取了被违规收取的水电费用，合计2.1万元。

“我们把这个情况反应以后，城关市场监管所只用了不到一个星期，今天就把违规收费给我们退了，效率非常高。”滨河广场小区某车行负责人高久坦对城管所“接诉即办”称赞不已。

“关于水电费这个事情，我们会立即整改，以后不会收取水电服务费，我们会和所有的商铺签协议，水电费会按照标准收取，尽量把服务搞上去，该退的钱我们会按照标准清退。”对此，物业公司负责人孙小康也作现场表态，加紧整改，做优服务。

下一步，城关市场监管所还将继续加大检查力度，对物业公司乱收费的情况进行专项整治检查，进一步提升“接诉即办”水平，为持续提升居民幸福感贡献市场监管力量。（梁锦　袁飞）