今日竹山网消息 7月11日,县公安局城关水陆派出所户籍窗口收到孤寡老人罗某寄来的印有“炎热天真诚服务解民忧，疫情间尽职尽责热情为民”字样的鲜红锦旗及感谢信，对户籍民警贴心帮助其补录户口表达感谢。
今年6月底，罗某在其工友的带领下来到城关水陆派出所户籍窗口寻求帮助。罗某称，多年无户口导致生活困难重重，望申请补录户口及办理二代身份证。经简单查询，民警了解到罗某现年56岁，其证件登记居住地址现早已不存在。
经进一步了解，罗某因曾脑部受伤导致记忆受损，只记得幼时跟随养父母在县城关镇生活。养父母离开后，自己曾被开船工肖某救助，年长后以外出流浪打工为生。直到1994年，罗某到城关水陆派出所办理一代身份证后，再也没有回过竹山。
因罗某未携带现金，老档案也无法查询有效信息，户籍民警立即联系县救助站为其提供暂居住所，以便后期调查取证。
通过走访，民警发现辖区内无人认识罗某养父母及其本人，且多方联系查找到的肖某也表示不认识罗某，无法提供文字证明。一时间，调查陷入僵局。后民警根据罗某提供的其在宜昌市西陵区的暂居地址，联系到当地社区干部了解罗某的相关信息，形成文字证明材料。
经过连续4日的走访调查，城关水陆派出所户籍民警及时汇总调查佐证材料，为罗某完成了户口补录。
“不仅帮忙买车票，还帮忙联系朋友接我，真是太感谢了！”拿着崭新的户口本和临时身份证离开时，罗某向民警及救助站的同志连连道谢。（陈芳 刘彩梅 黄敏）
民警收到罗某寄来的致谢锦旗
民警收到罗某寄来的感谢信
