“你们先根据诉求填下表格，我们按顺序处理，大家都不要着急。”6月19日，宝丰镇社会治理中心调解员冯显亮正在热情的接待前来咨询的群众。

　　今年59岁的冯显亮，从2019年1月开始担任宝丰镇社会治理中心调解员。两年多来，累计调解各类民事纠纷200余件，成功率达90%，实现矛盾“小事不出村，大事不出镇”，有力维护了宝丰镇的和谐稳定。由于工作突出，他被市司法局授予“模范调解员”荣誉称号。

退而不休，“再就业”成了调解员

　　“我是一名老党员，为党和群众服务就没有退休的说法。”2018年，年近花甲的冯显亮卸任宝丰镇喻家塔村村书记，面对家人和朋友时，他坚定地说道。

　　而就在此时，宝丰镇急需一名在基层有政治优势、经验优势和威望优势的老党员，担任人民调解员，镇党委政府第一时间想到了冯显亮。岗位虚位以待，接到组织安排，冯显亮没有做任何犹豫，第二天就开始到岗履责。

　　人民调解，重在调、难在解。经过一段时间的摸索，冯显亮明白调解不能生搬硬套法律的条条款款，着重还是要解开矛盾双方的心结。于是，他把大量的时间用在了做群众思想工作上，一次不行就两次，一起谈不拢就分开谈，上班说不通就下班接着说。慢慢的，冯显亮已经没有准确的上下班时间，田间地头、街头巷尾、工地车间......哪里有纠纷，哪里就有他的身影，每个案件，冯显亮都力求做到问题不解决不放过、矛盾不化解不放过、当事人不和解不放过。

　　“忙点更充实，忙点说明群众还需要我。”面对家人的心疼和朋友的不理解，冯显亮总是宽慰解释。

春风化雨，用心调解暖民心

　　都说“清官难断家务事”。农村的很多矛盾常常与家长里短相伴相生，别看调解员“官”不大，可身上的责任和工作难度并不轻。但是，20余年村支书的工作经历，却让冯显亮这个“清官”深受欢迎。

　　“大家都是乡里乡亲的，凡事秉着一颗公心就没有化解不了的矛盾。”公道、公正、公平是冯显亮工作的致胜法宝。为了把“公”字贯穿到调解的全过程，冯显亮摸索总结出了一套非常适用的一线工作法：用亲情调和、用实事说话、用法律讲理。通过情与法的有机结合，冯显亮将很多矛盾和问题都消除在萌芽阶段。

　　把群众满意度作为衡量工作的唯一标准，冯显亮调解的案件事事有根据、桩桩有结果、件件有回音，用人民调解为群众搭建了连心桥，构筑了和谐墙。

用法用情，群众身边的“解铃人”

　　人民调解员没有什么权力，但却能实实在在为大家办实事，这才是冯显亮看重的。

　　村民袁修贵，现年67岁，原本有个幸福的家庭，但儿子的意外离世让全家陷入了困境，老俩口一边要承受“白发人送黑发人”的痛苦，一边还要承担抚养孙女的重任。随着孙女进入高中，袁修贵的压力越来越大，渐渐感到力不从心。

　　袁修贵家的情况，冯显亮看在眼里、急在心里。经过多次走访，冯显亮决定组织爱心捐助，帮助袁修贵渡过眼前的难关。随后，他又积极帮助袁修贵准备资料，咨询相关政策，最终，成功争取到临时救助款1000元。

　　“特别感谢显亮，他真是把我家的事当自己的事在忙。”生活的困难得到妥善解决，袁修贵心里充满了感激。

　　“都是党的政策好，我只是做了一个调解员该做的事情而已。”面对群众的感谢，老党员冯显亮总是抓住机会教育群众要“感党恩、听党话、跟党走”。（夏甜）