今日竹山网消息　一年前网购化妆品，一年后“理赔客服”竟主动“找上门”。近日，竹山县公安局宝丰派出所民警下班途中敏锐感知，帮助群众识别一起冒充淘宝客服类诈骗，挽回被诈骗损失57687元。

5月25日傍晚，宝丰派出所民警下班步行至某路段时，发现一名带着小孩的女性正在与她人谈论着自己遇到的“网购理赔”情况，民警提高警觉告知其可能遭遇了电信诈骗，并将其带至派出所进一步了解情况。

原来，朱某于当天下午接到自称“淘宝客服”的电话，告知其于2020年7月在该平台购买的化妆品存在质量问题，要把几千元的购物款项退还给朱某，并让其添加“客服小金”的微信。添加好友后，“客服”小金立即打来微信电话告知朱某下载某软件按步骤操作才能完成理赔退款，并向其发来多个加入云视频会议的会议码及二维码。随后，通过在该APP中接受长达半小时的“指导”，朱某先后从微信零钱通中转出6笔共八万余元存款。期间，“客服”小金还向朱某发送自己手持身份证照片及工作证，进一步赢得朱某的信任。

在问及朱某是如何操作将钱一笔一笔转出时，朱某表示“自己整个过程都是蒙的，就是觉得这应该不是骗子。”民警立即对朱某操作转账的手机进行检查核对，发现前5笔共两万五千元的转账已转入电诈分子的银行账户，但最后一笔57687元转出款因数额较大需24小时才能到账。于是民警立即联系微信客服说明具体情况，请求帮助撤回转账申请。

“谢谢你们帮忙挽回了这五万多块钱损失，想想自己真是太傻了！”看着57687元转账被成功撤回，朱某拉着孩子对着民警连连道谢，并表示以后不会再轻易下载不明APP、扫描陌生二维码。

警方提醒：冒充淘宝客服类诈骗迷惑性极大，但极易分辨。若接到所谓的“客服”主动退款电话，一定要和卖家通过官方平台进行核实、操作，切勿下载不明APP或扫描二维码，更不要将自己收到的验证码等信息随意告知对方。一旦发现被骗，应立即到就近派出所报案或拨打110报警。（陈芳）