今日竹山网消息　“我母亲年事已高，能这么顺利的补录到户口多亏了你们帮忙！”4月29日上午，远在贵州省贵阳市的梁某委托亲友将一面印有“一心为民，忠于职守”的锦旗送到竹山县公安局擂鼓派出所户籍室，感谢派出所民辅警耐心工作帮助其母亲补录户口。

　　4月中旬，梁某专程从贵阳赶到擂鼓派出所，称想为年91岁的母亲办理户口。经户籍民警详细了解情况得知，梁某及家人早年一直生活在擂鼓镇鼓锣坪村，后因家庭变故，全家人于1994年搬迁到贵阳市南明区居住。因早年对户口迁移的意识淡薄，梁某迁走后并未给母亲胡某办理户口迁出迁入手续。2008年，当地要求居民更换二代身份证时，梁某这才发现母亲的户口信息已经遗失。

　　“当时觉得补不补都没事，但老人对自己没户口的事断断续续念叨了10多年了，所以今年抽空赶紧回来办一下。”梁某称，以前因考虑到竹山距离贵阳1000多公里，加上母亲年纪较大出远门不易，自己对政策、所需材料了解不清，胡某的户口补录悬而未决。

考虑到胡某已年过九旬，户籍信息已遗失多年，户口补录任务量大。于是，户籍警向梁某讲解“放管服”改革的新举措，告知其母亲可按“视频补录户籍”要求，带齐证件、佐证材料通过远程录像、拍照等就能完成户口补录。为胡某办理好视频补录资料后，户籍警又通过走访调查，形成笔录证明材料。经过半个月的紧张收集、申报等工作，胡某的户口补录和临时身份证最终顺利办理。

“今天我把你发过来的户口本和临时身份证照片拿给我妈妈看，她都高兴的落泪了！太感谢你们了！”4月28日，户籍警通过网络将已办好的证件拍照发给梁某，收到梁某及家人的衷心感谢。为了方便梁某，户籍警承诺等身份证下发到派出所后，将通过邮寄方式把其母亲的户口本、身份证等证件邮寄到贵阳。（陈芳 王秋霞）