今日竹山网消息 春节后政务服务大厅迎来一轮业务办理高峰，县行政审批局为践行“为民、律已、高效、进取”政务服务文化理念，为前来办事的企业、群众开设便民惠民绿色通道，让群众和企业少跑路，多措并举强服务。

进一步增强大厅管理力度。县行政审批局根据办事群众数量、流量，拟定防控疏导措施，增强大厅值班力量，明确责任分工，加强窗口日常巡查、抽查力度，强化工作作风，坚持对问题不遮丑、发现一起通报一起，不断规范工作人员行为，持续提升大厅服务质量。

强化导办帮办便民服务。在服务大厅设置导办帮办员，引导办事群众有序排队，文明办事；为办事群众提供咨询辅导，帮助他们更好更快的办理事项；对前来办事的老年人、行动不便人士以及特殊群体等，主动帮助他们填写表格并引导他们办理业务。

持续加强延时服务工作制度，落实便民服务。除24小时不打烊大厅外，针对税务、不动产登记、残联等窗口办事群众较多及业务时效性等情况，为确保群众办事不跑第二趟，窗口工作人员对下班时间仍未办完的事情，进行加班办理。为切实做好便民服务，窗口选派业务骨干专人为办事群众进行答疑解惑，一次性告知办事流程和手续。

进一步切实做好服务大厅后勤保障工作。加强网络维护，增加保洁消杀次数，遇到问题立即解决。对等待时间过长的群众耐心做好解释服务工作，引导群众在等候区休息，并为群众提供饮用水、报纸、充电，最大限度的打造温馨、舒适的办事环境。（陶源、龚金林、汪宗山）